Preguntas
Frecuentes
1. ¿Cómo reservo una fecha para mi proyecto?
Para reservar una fecha, primero debes aceptar la cotización y realizar el pago del anticipo o del total acordado. Por regla general, solicitamos un anticipo del 50%, salvo que la cotización indique una condición diferente. El pago debe efectuarse dentro de los tres días hábiles posteriores a la confirmación; de lo contrario, la reserva podría liberarse y quedar nuevamente sujeta a disponibilidad.
2. ¿Cuánto demora la entrega del material y cómo lo recibiré?
El plazo estándar de entrega es de cinco días hábiles después de la jornada de grabación, salvo que se acuerde otro plazo en la cotización. El material se entrega digitalmente mediante plataformas como Google Drive, WeTransfer o Dropbox. Recomendamos descargarlo y respaldarlo dentro de los 30 días siguientes a su entrega.
3. ¿Cuántas correcciones están incluidas?
Cada proyecto incluye hasta dos rondas de revisiones, siempre que los cambios se mantengan dentro del concepto y alcance originalmente acordados. Las solicitudes adicionales o los cambios sustanciales pueden tener un costo desde $20.000 CLP más IVA, dependiendo de su complejidad.
4. ¿Qué ocurre si necesito cancelar o cambiar la fecha?
Las modificaciones o cancelaciones deben informarse con al menos 24 horas de anticipación, salvo que la cotización establezca otro plazo. Dependiendo del trabajo realizado, gastos comprometidos y bloqueo de agenda, el anticipo podría retenerse total o parcialmente. Una vez iniciado el trabajo, generalmente no se realizan reembolsos, salvo incumplimiento atribuible a Coast Films o disposición legal aplicable.
5. ¿La entrega incluye los archivos originales o editables?
No. La entrega estándar incluye únicamente el material final editado y aprobado. Los archivos brutos, proyectos editables, fotografías no seleccionadas, secuencias de edición y otros archivos de trabajo deben solicitarse expresamente y cotizarse por separado.