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II. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES​

2.1. Datos que podemos recopilar​

Coast Films podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario, visitante o cliente, tales como nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, datos de facturación, información del proyecto, fecha del servicio, ubicación de la producción, antecedentes necesarios para cotizar, coordinar, ejecutar, facturar y dar seguimiento a los servicios contratados.​

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Asimismo, el sitio web podrá recopilar información técnica o de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies u otros identificadores técnicos, cuando ello sea necesario para el funcionamiento, seguridad, medición o mejora del sitio web.​​

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Coast Films no solicitará contraseñas bancarias, claves personales ni información sensible innecesaria para la prestación del servicio. Si en el futuro el sitio web incorporara cuentas de usuario, sistemas de login u otras funcionalidades similares, se informarán las condiciones específicas aplicables.

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2.2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados únicamente para finalidades lícitas y relacionadas con la actividad de Coast Films, incluyendo:

• Responder consultas, solicitudes de cotización y comunicaciones comerciales.

• Coordinar reservas de fecha, reuniones, jornadas de grabación, servicios fotográficos, producción, postproducción y entrega de material.

• Gestionar pagos, boletas, facturas, comprobantes, reembolsos y obligaciones contables o tributarias.

• Prestar asistencia al cliente, soporte técnico y seguimiento posterior al servicio.

• Enviar comunicaciones informativas, comerciales o promocionales relacionadas con Coast Films, cuando corresponda.

• Mejorar el sitio web, analizar métricas de uso y generar estadísticas agregadas o anonimizadas.

• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

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2.3. Comunicación con el usuario o cliente

Coast Films podrá comunicarse con el usuario o cliente mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes de texto, redes sociales u otros canales proporcionados voluntariamente por este, con el objeto de gestionar consultas, cotizaciones, reservas, pagos, entregas, revisiones, soporte, comunicaciones comerciales o asuntos relacionados con los servicios.

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2.4. Conservación y seguridad

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, la relación contractual o precontractual, obligaciones legales, contables o tributarias, y eventuales responsabilidades derivadas de los servicios prestados. Coast Films adoptará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada.

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2.5. Derechos del titular

El titular de los datos personales podrá solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación chilena vigente, información sobre sus datos, rectificación, actualización, eliminación, bloqueo u oposición al tratamiento, escribiendo al correo info@coastfilms.cl.

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2.6. Modificaciones a la Política de Privacidad

Coast Films se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en el sitio web y tendrán efecto desde su publicación, sin perjuicio de las comunicaciones adicionales que correspondan cuando se realicen modificaciones sustanciales.

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III. SERVICIOS

Coast Films ofrece una amplia gama de servicios audiovisuales y creativos, incluyendo, pero no limitándose a:

• Producción y dirección de videos corporativos, institucionales, promocionales y publicitarios.

• Cobertura audiovisual de eventos, tales como bodas, conferencias, conciertos, ferias, activaciones, actividades corporativas, lanzamientos y otros eventos.

• Edición de video, montaje y postproducción.

• Creación de contenido para redes sociales, incluyendo formatos horizontales, verticales, cápsulas, reels u otros formatos digitales.

• Desarrollo de cortometrajes, documentales y piezas audiovisuales especiales.

• Servicios fotográficos.

• Servicios de imágenes aéreas mediante drone, sujetos a factibilidad técnica, climática, normativa y operacional.

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El alcance específico de cada servicio, entregables, formatos, plazos, número de piezas, jornadas de grabación, locaciones, equipos, personal, revisiones incluidas y valores aplicables serán los indicados en la cotización, presupuesto, orden de trabajo, correo de confirmación o acuerdo escrito correspondiente.

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IV. COTIZACIONES, RESERVAS Y DERECHO DE RETRACTO

4.1. Solicitud de cotización

Para solicitar una cotización o reservar una fecha, el cliente podrá contactar a Coast Films mediante sus canales oficiales, incluyendo sitio web, formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico, Instagram u otros medios informados en www.coastfilms.cl.

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La solicitud de cotización no implica, por sí sola, la reserva de una fecha ni la obligación de Coast Films de prestar el servicio, hasta que exista aceptación de la cotización y pago del anticipo o del total acordado, según corresponda.

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4.2. Vigencia y aceptación de la cotización

La cotización será válida durante el plazo indicado en ella. Si la cotización no indica un plazo específico, su disponibilidad quedará sujeta a confirmación de Coast Films, considerando agenda, disponibilidad de equipo, ubicación, requerimientos técnicos, costos de terceros y demás condiciones necesarias para la correcta ejecución del servicio.

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Se entenderá aceptada la cotización cuando el cliente manifieste su aprobación por escrito, correo electrónico, WhatsApp, formulario, pago de anticipo, pago total u otro medio verificable.

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4.3. Proceso de reserva de fecha

Una vez aceptada la cotización, Coast Films enviará la confirmación correspondiente, incluyendo información del servicio, fecha, condiciones de pago, monto del anticipo o pago total y, cuando corresponda, instrucciones para realizar el pago online, transferencia bancaria u otro medio acordado.

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4.4. Plazo de pago

Para garantizar la reserva de fecha, se requiere el pago total o el anticipo acordado dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación de la reserva, salvo que la cotización establezca un plazo distinto.

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El pago podrá realizarse mediante los métodos especificados en el sitio web, en la cotización o acordados directamente con Coast Films.

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4.5. Anulación automática de la reserva

Si Coast Films no recibe el pago dentro del plazo indicado, la cotización o reserva podrá ser anulada automáticamente, sin responsabilidad para Coast Films. En dicho caso, el cliente deberá realizar una nueva solicitud, quedando sujeta a disponibilidad, condiciones y valores vigentes al momento de la nueva solicitud.

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4.6. Modificaciones y cancelaciones de reserva

Si el cliente necesita realizar cambios o cancelar una reserva, deberá informarlo a Coast Films con la mayor anticipación posible. El plazo mínimo para solicitar modificaciones o cancelaciones será de veinticuatro (24) horas antes de la fecha fijada para la prestación del servicio, salvo que en la cotización se establezca un plazo especial.

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Las solicitudes realizadas fuera de dicho plazo podrán estar sujetas a recargos, reprogramación según disponibilidad, retención total o parcial del anticipo, o imposibilidad de reembolso, según los costos, gestiones, compromisos y trabajo ya realizados o comprometidos por Coast Films.

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4.7. Derecho de retracto en contratación electrónica

En caso de contratación realizada por medios electrónicos o a distancia, Coast Films informa expresamente que, salvo que la ley disponga lo contrario o que Coast Films indique expresamente una condición distinta en una cotización específica, no procederá el derecho de retracto respecto de servicios personalizados, servicios agendados para una fecha determinada, reservas de jornada, trabajos de preproducción ya iniciados, servicios cuya ejecución haya comenzado con autorización del cliente, o servicios que requieran bloqueo de agenda, contratación de terceros, permisos, traslados, producción o preparación específica para el cliente.

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Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación chilena vigente reconozca a consumidores o usuarios cuando resulten aplicables.

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V. TARIFAS, PRECIOS, IVA Y PAGOS

5.1. Estructura de tarifas

Las tarifas por los servicios serán especificadas en la cotización o presupuesto entregado al cliente. Según el tipo de proyecto contratado, dichas tarifas podrán considerar, entre otros, los siguientes conceptos:

• Preproducción, planificación, reuniones, guion, pauta, scouting o coordinación previa.

• Producción de video, registro audiovisual, registro fotográfico o cobertura en terreno.

• Montaje, edición, corrección de color, efectos especiales (SFX), diseño sonoro, subtítulos, adaptación de formatos y postproducción.

• Uso de equipos propios, personal técnico, dirección, operación de cámara, fotografía, asistencia, drone u otros recursos necesarios para el proyecto.

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Los servicios incluidos dependerán del alcance expresamente acordado entre el cliente y Coast Films en la cotización correspondiente.

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5.2. Precios, IVA y costos adicionales

Los valores indicados en una cotización deberán señalar si incluyen o no incluyen IVA. En caso de indicarse valores afectos a IVA, se aplicará la tasa vigente conforme a la normativa tributaria chilena.

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Salvo que la cotización indique expresamente lo contrario, los valores no incluirán gastos adicionales tales como traslados, viáticos, alojamiento, estacionamientos, permisos, arriendo de locaciones, contratación de terceros, arriendo de equipos especiales, alimentación, entradas, credenciales, autorizaciones, seguros, tasas, licencias o cualquier otro costo necesario para ejecutar el proyecto. Estos costos deberán ser informados al cliente cuando sean previsibles y podrán cobrarse adicionalmente previa aprobación.

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5.3. Condiciones de pago

El cliente deberá abonar un cincuenta por ciento (50%) del total como anticipo al momento de aceptar el presupuesto, salvo que se acuerde expresamente una condición distinta por escrito.

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El saldo restante deberá ser pagado al momento de la entrega final del material o de acuerdo con las condiciones establecidas en la cotización aprobada. Coast Films podrá retener la entrega final del material, la autorización de uso o los archivos finales mientras existan saldos pendientes de pago.

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5.4. Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, efectivo u otros medios acordados entre el cliente y Coast Films.

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5.5. Mora o incumplimiento de pago

En caso de retraso o incumplimiento de pago por parte del cliente, Coast Films podrá suspender la ejecución del servicio, suspender entregas, retener material, no iniciar nuevas etapas de producción o postproducción, y exigir el pago de los montos adeudados, sin perjuicio de otros derechos que correspondan conforme a la ley o al acuerdo entre las partes.

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VI. ENTREGA DEL MATERIAL

6.1. Plazos de entrega

El plazo estándar para la entrega del material final será de cinco (5) días hábiles posteriores a la jornada de grabación, salvo que se acuerde un plazo distinto por escrito o en la cotización correspondiente.

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Los plazos podrán extenderse razonablemente cuando el cliente demore en entregar información, logos, gráficas, instrucciones, aprobaciones, pagos, feedback, autorizaciones o cualquier antecedente necesario para avanzar en la producción o postproducción.

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6.2. Formato de entrega

El material final será entregado en formato digital, por ejemplo MP4, MOV, JPG, PNG u otro formato acordado, mediante enlace de descarga a través de WeTransfer, Google Drive, Dropbox u otra plataforma similar.

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El cliente será responsable de descargar, revisar y respaldar el material dentro de un plazo de treinta (30) días corridos desde su entrega. Transcurrido dicho plazo, Coast Films no garantiza la disponibilidad del enlace de descarga ni la conservación del material en sus servidores o plataformas de trabajo.

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6.3. Revisiones incluidas

El cliente tendrá derecho a dos (2) rondas de revisiones sobre el material editado, siempre que dichas revisiones se encuentren dentro del alcance del proyecto originalmente acordado y no impliquen un cambio sustancial de concepto, guion, duración, formato, piezas, estilo, locación, selección de tomas o entregables.

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Cualquier modificación adicional, fuera de las dos rondas incluidas o fuera del alcance aprobado, tendrá un costo de $20.000 CLP + IVA por solicitud, o un valor distinto según la complejidad del requerimiento, previa evaluación e información de Coast Films.

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6.4. Plazo para observaciones del cliente

El cliente deberá enviar sus observaciones de manera clara, consolidada y por escrito dentro del plazo indicado por Coast Films al momento de la entrega. Si no se formulan observaciones dentro del plazo indicado, el material podrá entenderse aprobado para efectos operativos y de cierre del proyecto.

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VII. JORNADAS DE GRABACIÓN Y PRODUCCIÓN

7.1. Duración de las jornadas

La duración de cada jornada de grabación, fotografía o producción será la indicada en la cotización aprobada. Si la cotización considera una jornada estándar de una (1) hora, dicha duración se entenderá como tiempo promedio de registro en terreno, sin perjuicio del tiempo adicional de preparación, traslado, montaje, coordinación o desmontaje que pueda requerir cada proyecto.

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Cualquier tiempo adicional requerido por el cliente, retrasos imputables al cliente, cambios en la planificación, esperas no previstas o extensión de la jornada podrán considerarse horas extras y cobrarse según la tarifa establecida o acordada entre las partes.

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7.2. Modificaciones en la agenda

Cualquier cambio en la programación de la jornada de grabación o producción deberá ser notificado con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación.

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Los cambios solicitados fuera de dicho plazo, o aquellos que generen retrasos, tiempos muertos, extensión de jornada, pérdida de reservas, contratación fallida de terceros o gastos adicionales, podrán estar sujetos a recargos por horas extras u otros costos asociados.

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7.3. Condiciones de locación

Cuando la producción se realice en una locación proporcionada o gestionada por el cliente, este será responsable de contar con las autorizaciones, accesos, permisos, seguridad, disponibilidad del espacio, condiciones técnicas mínimas y coordinación necesaria para ejecutar el servicio. Coast Films no será responsable por retrasos o imposibilidad de grabar derivados de restricciones de acceso, falta de permisos, cambios de locación, prohibiciones internas, condiciones inseguras o instrucciones de terceros ajenos a Coast Films.

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7.4. Seguridad, riesgos técnicos y daños a equipos

El cliente será responsable de informar oportunamente a Coast Films sobre cualquier condición, actividad, elemento técnico o riesgo existente en la locación, evento o producción que pueda afectar la seguridad del personal, la correcta ejecución del servicio o la integridad de los equipos utilizados por Coast Films.

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Entre dichos riesgos se incluyen, a modo meramente ejemplar, el uso de láseres, luces de alta intensidad, pirotecnia, humo, agua, líquidos, polvo, arena, calor excesivo, humedad, aglomeraciones, estructuras inestables, tránsito de personas cerca del equipo, golpes, caídas, vibraciones, interferencias eléctricas, restricciones de seguridad, condiciones climáticas adversas u otros elementos propios del evento, locación o producción.

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En caso de que los equipos, accesorios, cámaras, lentes, sensores, drones, luces, computadores, soportes, micrófonos, estabilizadores u otros bienes de Coast Films sufran daños, pérdida, deterioro, inutilización o requieran limpieza, diagnóstico, reparación o reposición como consecuencia de hechos, omisiones, condiciones o riesgos imputables al cliente, sus dependientes, contratistas, proveedores, invitados, asistentes, organizadores, locación o terceros bajo su coordinación o responsabilidad, el cliente deberá responder por los costos razonables y debidamente respaldados que se deriven de dichos daños.

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Estos costos podrán incluir, según corresponda, diagnóstico técnico, limpieza especializada, reparación, reposición total o parcial del equipo, arriendo de equipos de reemplazo, traslados, gastos asociados y cualquier otro perjuicio directo razonablemente acreditado.

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Coast Films podrá suspender, modificar, limitar o reprogramar total o parcialmente la prestación del servicio cuando detecte condiciones que puedan poner en riesgo la seguridad del personal, de terceros o de los equipos, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Coast Films. En dicho caso, Coast Films podrá proponer alternativas razonables de ejecución, registro o reprogramación, según las condiciones del proyecto y disponibilidad existente.

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VIII. SERVICIOS DE DRONE E IMÁGENES AÉREAS

Los servicios de imágenes aéreas mediante drone estarán sujetos a factibilidad técnica, climática, operacional, normativa y de seguridad. Coast Films podrá suspender, modificar, reemplazar o reprogramar vuelos cuando existan condiciones climáticas adversas, restricciones de espacio aéreo, proximidad a aeródromos o zonas restringidas, falta de permisos, instrucciones de autoridad, riesgos para personas o bienes, limitaciones técnicas, interferencias, eventos masivos o cualquier otra circunstancia que impida una operación segura y conforme a la normativa aplicable.

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Cuando se requieran permisos, autorizaciones, coordinaciones especiales, tasas, credenciales, seguros, autorizaciones de locación o aprobaciones de terceros para realizar vuelos, dichos requisitos deberán ser gestionados y aprobados antes de la jornada. Salvo acuerdo escrito en contrario, los costos asociados a dichos permisos o autorizaciones no se entenderán incluidos en la tarifa base del servicio.

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Si por razones de seguridad, normativa o fuerza mayor no fuese posible realizar tomas aéreas, Coast Films podrá proponer alternativas razonables dentro del alcance del proyecto, tales como reprogramación, sustitución por tomas terrestres, ajuste de cobertura o modificación del plan de grabación, según disponibilidad y condiciones del caso.

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IX. DERECHOS DE AUTOR, USO DEL MATERIAL Y AUTORIZACIONES

9.1. Propiedad intelectual y derechos de uso

Coast Films conservará los derechos de autor y demás derechos que le correspondan sobre el material producido, archivos de trabajo, proyectos editables, decisiones creativas, montaje, estructura narrativa, secuencias, tratamiento audiovisual y elementos propios de la producción, salvo acuerdo escrito en contrario.

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Una vez pagada la totalidad de los honorarios acordados, Coast Films otorgará al cliente una autorización de uso sobre el material final entregado, de acuerdo con los fines, formatos, territorios, medios, duración y condiciones pactadas en la cotización o acuerdo correspondiente. Mientras existan saldos pendientes de pago, Coast Films podrá retener la entrega final y los derechos de uso del material.

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9.2. Material final, archivos brutos y archivos editables

Salvo acuerdo escrito en contrario, la entrega del servicio comprende únicamente el material final editado y aprobado. No se entenderán incluidos archivos brutos, proyectos editables, archivos fuente, secuencias de edición, presets, fotografías no seleccionadas, descartes, música licenciada, material de stock, tipografías, efectos, plugins, archivos internos de trabajo u otros elementos técnicos o creativos utilizados por Coast Films para desarrollar el proyecto.

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La entrega de archivos brutos, editables o materiales adicionales deberá ser expresamente solicitada, evaluada y cotizada por separado.

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9.3. Uso del material en portafolios

Coast Films se reserva el derecho de utilizar partes del material producido en su portafolio, sitio web, redes sociales, presentaciones comerciales, reels, propuestas, concursos, muestras, credenciales profesionales y acciones promocionales, salvo que exista un acuerdo previo y por escrito que indique lo contrario.

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9.4. Atribución

El cliente deberá otorgar el crédito correspondiente a Coast Films en cualquier uso público del material, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito o que el formato de publicación no permita dicha atribución.

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9.5. Autorizaciones de terceros

El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para el uso de marcas, logos, productos, locaciones, obras, música, rostros, voces, testimonios, trabajadores, invitados, asistentes, modelos, artistas, menores de edad o terceros que aparezcan o sean incorporados en el material, cuando dichas autorizaciones dependan del cliente, de su evento, de su empresa, de su producción o de terceros convocados por este.

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Coast Films no será responsable por reclamaciones derivadas de la falta de autorizaciones que correspondía obtener al cliente, ni por instrucciones del cliente que impliquen utilizar material, marcas, obras o derechos de terceros sin autorización suficiente.

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X. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se obliga a:

• Entregar información veraz, completa y oportuna sobre el proyecto, fecha, lugar, objetivos, restricciones, entregables, formatos y requerimientos técnicos.

• Pagar oportunamente los montos acordados, anticipos, saldos, costos adicionales y recargos debidamente informados.

• Gestionar permisos, accesos, autorizaciones de locación, autorizaciones de imagen, marcas, obras o terceros cuando dependan del cliente.

• Designar un contacto responsable para aprobar cotizaciones, coordinar la producción, entregar feedback y validar entregables.

• Enviar observaciones de forma clara, consolidada y dentro de los plazos indicados.

• No solicitar usos ilegales, engañosos, infractores de derechos de terceros o contrarios a la normativa vigente.

• Informar previamente a Coast Films sobre riesgos técnicos, ambientales, eléctricos, lumínicos, climáticos, de seguridad o de producción que puedan afectar la ejecución del servicio, la seguridad del personal o la integridad de los equipos, respondiendo por los daños que sean imputables al cliente, su evento, locación, proveedores, invitados, asistentes o terceros bajo su coordinación o responsabilidad.

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XI. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

11.1. Política de cancelación

Las cancelaciones deberán ser notificadas con al menos veinticuatro (24) horas de anticipación respecto de la fecha acordada para la prestación del servicio, salvo que la cotización establezca un plazo especial.

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En caso de cancelación por parte del cliente, Coast Films podrá retener total o parcialmente el anticipo pagado, en proporción a la reserva de fecha, planificación, gestiones administrativas, preproducción, coordinación, contratación de terceros, arriendo de equipos, permisos, traslados, costos efectivamente incurridos, costos comprometidos o pérdida de oportunidad comercial derivada del bloqueo de agenda.

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11.2. Reembolsos

No se otorgarán reembolsos una vez que el trabajo haya comenzado, salvo que exista un incumplimiento atribuible directamente a Coast Films o que la legislación chilena vigente disponga algo distinto en un caso concreto.

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Los reembolsos, cuando correspondan, se realizarán dependiendo del sistema de pago utilizado por el cliente. El tiempo en que el dinero se vea reflejado en la cuenta del cliente puede variar entre uno (1) y veinte (20) días hábiles, dependiendo del banco, plataforma de pago o medio utilizado, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria o efectivo.

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11.3. Pagos online con tarjeta de crédito - Mercado Pago

El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado por el cliente y podrá verse reflejado aproximadamente a partir de cinco (5) días hábiles. Si el pago fue realizado en cuotas, el cliente deberá considerar que cada entidad emisora o tarjeta puede anular o reversar los cargos de manera diferente, según sus propias políticas y plazos.

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11.4. Pagos con débito, transferencia bancaria o efectivo

El reembolso se realizará mediante transferencia electrónica. Para ello, Coast Films solicitará al cliente la información bancaria necesaria para efectuar la devolución. Una vez enviados correctamente los datos de transferencia, el tiempo en que el banco refleje el saldo en la cuenta del cliente podrá tomar hasta cinco (5) días hábiles aproximadamente.

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El presente documento tendrá validez en todas las transacciones realizadas a través del sitio web o mediante los canales oficiales de Coast Films, sin perjuicio de acuerdos específicos que consten por escrito entre las partes.

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XII. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR

12.1. Responsabilidad

Coast Films responderá por los incumplimientos que le sean legalmente imputables, conforme a la legislación chilena vigente y a las condiciones pactadas con el cliente.

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Sin perjuicio de lo anterior, Coast Films no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de datos, pérdida de ganancias, interrupciones comerciales, daños reputacionales, fallas de plataformas externas, bancos, servicios de transferencia de archivos, redes sociales, sistemas de pago, proveedores externos, condiciones climáticas, restricciones de acceso, decisiones de terceros, falta de permisos, instrucciones del cliente, hechos imputables al cliente o circunstancias ajenas al control razonable de Coast Films, salvo que la ley disponga expresamente lo contrario.

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12.2. Fuerza mayor o caso fortuito

Ninguna de las partes será responsable por retrasos, suspensión, reprogramación o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo, sin limitarse a, condiciones climáticas adversas, accidentes, emergencias sanitarias, restricciones de autoridad, cortes de energía, fallas masivas de servicios, imposibilidad de acceso a locaciones, conflictos sociales, desastres naturales, enfermedades, cierre de rutas, prohibiciones de operación, fallas generalizadas de internet, instrucciones de autoridad u otros hechos ajenos al control razonable de las partes.

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En estos casos, Coast Films y el cliente deberán coordinar de buena fe una reprogramación, ajuste de alcance, solución alternativa o medida razonable según las condiciones del proyecto y disponibilidad de agenda.

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XIII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Coast Films se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.

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Las modificaciones regirán hacia el futuro y no afectarán cotizaciones, reservas o contratos ya aceptados por el cliente, salvo acuerdo expreso entre las partes o cuando la modificación sea necesaria por exigencia legal, regulatoria, tributaria, técnica o de autoridad competente.

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Se recomienda a los usuarios y clientes revisar periódicamente esta sección para mantenerse informados sobre eventuales cambios.

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XIV. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación chilena vigente.

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Cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos y Condiciones será conocida por los tribunales competentes conforme a la legislación chilena vigente, sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores u otras normas aplicables reconozcan a consumidores o usuarios cuando correspondan.

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Antes de iniciar acciones formales, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante comunicación directa a través de los canales oficiales de Coast Films.

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XV. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, solicitudes de información, ejercicio de derechos de datos personales, cotizaciones, reservas o servicios, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

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Correo electrónico: info@coastfilms.cl

WhatsApp: +56 9 8268 7016

Sitio web: www.coastfilms.cl