Términos y Condiciones

Última actualización: [Octubre, 2024]

Aviso: Por favor lea atentamente estos términos y condiciones de uso con cuidado antes de hacer uso de este sitio web. 

​

Bienvenido a la página web de Coast Films una productora audiovisual independiente ubicada en Antofagasta. Al hacer uso de este sitio web y sus servicios, usted expresa su consentimiento a estos términos de uso y a toda otra ley de aplicación. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, agregar o quitar partes de estos términos en cualquier momento sin previo aviso, los que estarán vigentes al estar publica esta plataforma. Estos Términos y Condiciones serán de aplicación a todas las visitas y al uso del Sitio, así como al Contenido, información, productos y/o servicios ofrecidos a usted en o a través del Sitio. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, por favor no utilice nuestro sitio web. 

​

Por favor revise estos términos periódicamente para ver si hay cambios. El uso continuo de la plataforma tras la publicación de cambios en estos términos (incluida nuestra Política de Privacidad), sujeto a nuestros procedimientos para cambios significativos en nuestra Política de Privacidad, significará que acepta dichos cambios.

​

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporcionas de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet; iniciar sesión; dirección de correo electrónico; contraseña; información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporciona, como tu nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Tu información personal será utilizada solo por los motivos específicos indicados:
 

1. Para proporcionar y operar los Servicios

2. Para proporcionar a nuestros Usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico; 

3. Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales; 

4. Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y / o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos; 

5. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

​

Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o cuando sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

​

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y / o divulgamos eso.

​

II. SERVICIOS 

 

Coast Flms ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen, pero no se limitan a:

• Producción y dirección de videos corporativos y promocionales.

• Cobertura de eventos (bodas, conferencias, conciertos).

• Edición de video y postproducción.

• Creación de contenido para redes sociales.

• Desarrollo de cortometrajes y documentales.

​

III. COTIZACIONES

​

En Coast Films, valoramos la confianza que depositas en nosotros para tus proyectos audiovisuales. A continuación, te presentamos nuestra política de cotizaciones:

 

I3.1 Proceso de reserva de fecha

Para asegurar tu proyecto, puedes contactarnos mediante nuestros canales de comunicación (chat, Instagram, WhatsApp, email, etc.) a través de nuestra página web www.coastfilms.cl para solicitar una cotización. Una vez completada la solicitud, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pago online para finalizar el proceso de reserva de fecha.

3.2 Plazo de Pago

Para garantizar tu reserva, se requiere el pago total o un anticipo acordado dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la confirmación de la reserva. El pago puede realizarse a través de los métodos especificados en nuestra página web.

3.3 Anulación Automática de la Reserva

Si no se recibe el pago dentro del plazo mencionado, la cotización será anulada automáticamente. En este caso, tendrás que realizar una nueva reserva a través de nuestra plataforma.

3.4 Modificaciones y Cancelaciones

Si necesitas realizar cambios o cancelar tu reserva, te pedimos que nos lo comuniques lo antes posible para gestionar adecuadamente tu solicitud. El plazo máximo establecido es de hasta 24 horas antes de la fecha fijada, de lo contrario, no se realizarán reembolsos, a excepción de casos de emergencia. 

​

IV. Tarifas y pagos

 

4.1. Estructura de Tarifas
Las tarifas por los servicios se especificarán en el presupuesto. Las tarifas estarán incluidas dentro del presupuesto entregado e incluyen y consideran las siguientes especificaciones:

• Pre producción

• Producción de video

• Montaje

• Corrección de color

• SFX

• Postproducción

​​

​

4.2. Condiciones de Pago
El cliente deberá abonar un 50% del total como anticipo al momento de aceptar el presupuesto. El saldo restante deberá ser pagado al momento de la entrega final del material.

4.3. Métodos de Pago
Los pagos se podrán realizar mediante tarjetas de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria o efectivo, según lo acordado.

​

V. Entrega del material

 

5.1. Plazos de Entrega
El plazo estándar para la entrega del material final será de 5 días hábiles después de la jornada de grabación, salvo que se acuerde lo contrario.

5.2. Formato de Entrega
El material se entregará en formato digital (por ejemplo, MP4, MOV) a través de un enlace de descarga de WeTransfer. El cliente será responsable de descargar el material en un plazo de 30 días tras la entrega.

5.3. Revisiones
El cliente tendrá derecho a dos rondas de revisiones en el material editado. Cualquier modificación adicional se cobrará a una tarifa de $20.000 pesos.

​

VI. Jornadas de grabación

 

6.1. Duración de las Jornadas
Una jornada de grabación estándar es de una hora en promedio, dependiendo del tipo de proyecto, y será acordado previamente en la etapa de preproducción. Cualquier tiempo adicional se considerará como horas extras y se cobrará según la tarifa establecida.

6.2. Modificaciones en la Agenda
Cualquier cambio en la programación de la jornada de grabación deberá ser notificado con un mínimo de 24 horas de anticipación. Los cambios que no se comuniquen a tiempo estarán sujetos a un recargo por horas extras.

​

VII. Derechos de autor y uso del material

 

7.1. Propiedad del Material
Una vez que el cliente ha pagado la totalidad de los honorarios acordados, se le otorgarán los derechos de uso del material final, mientras tanto, Coast Films retendrá los derechos de autor sobre el contenido.

7.2. Uso del Material en Portafolios
Coast Films se reserva el derecho de utilizar partes del material en su portafolio, redes sociales y promociones, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

7.3. Atribución
El cliente deberá dar el crédito correspondiente a Coast Films en cualquier uso público del material, a menos que se establezca lo contrario.

​

VIII. Cancelaciones y reembolsos

 

8.1. Política de Cancelación
Las cancelaciones deben ser notificadas con al menos 24 horas de anticipación. En caso de cancelación, se retendrá el anticipo como compensación por los servicios no prestados.

8.2. Reembolsos
No se otorgarán reembolsos una vez que el trabajo haya comenzado, a menos que se produzca un incumplimiento por parte de Coast Films.

​

Los reembolsos se realizarán dependiendo del sistema de pago que hayas escogido. Por favor ten en cuenta que el tiempo en el que verás reflejado el dinero en tu cuenta puede variar entre 5 hasta 20 días hábiles dependiendo de cada banco o de la forma de pago (tarjetas de crédito, debito, transferencia y efectivo)

 

- Pagos online con tarjeta de crédito (Mercado Pago): El reembolso se realizará al mismo medio de pago y podrás verlo reflejado a partir de 5 días hábiles aproximadamente. Si pagaste en cuotas, ten en cuenta que cada tarjeta anula los cargos de manera diferente.

​

- Pagos con débito, transferencia y efectivo: El reembolso se realizará vía transferencia electronica, por lo que solicitaremos la información bancaria para efectuar el reembolso. Ten en cuenta que una vez que nos hayas enviado tus datos de transferencia, el tiempo en el que tu banco tome para reflejar el saldo puede tomar hasta 5 días hábiles aproximadamente.

​

El presente documento tiene validez en todas las transacciones realizadas en el sitio web. Sin perjuicio de lo anterior puede ser modificado y actualizado todas las veces que sean necesarias, debiendo ser publicadas en este mismo sitio.

​

IX. Limitación de responsabilidad

 

9.1. Responsabilidad
Coast Films no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente que pueda surgir del uso de los servicios ofrecidos. El cliente acepta que Coast Films no será responsable de la pérdida de datos, ganancias o cualquier otro daño relacionado con el servicio.

​

X. Modificaciones a los términos

 

Coast Films se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en la página web. Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

​

XI. Legislación aplicable y jurisdicción

 

Estos Términos y Condiciones se regirán por las legislación chilena actual

​

XII. Contacto

 

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos en:

• Correo electrónico: info@coastfilms.cl

• WhatsApp +56 9 82687016